La Agencia Nacional de Aviación Civil (Anac) de Brasil dispuso este miércoles restricciones inmediatas para la comercialización de pasajes de Flybondi en territorio brasileño, en respuesta al elevado nivel de cancelaciones registrado por la compañía durante las últimas semanas.
Según informó el organismo regulador, la decisión fue adoptada mediante una medida cautelar administrativa que entró en vigencia de manera inmediata y busca proteger a los pasajeros frente a posibles incumplimientos operativos.
El motivo de la sanción
De acuerdo con la Anac, Flybondi canceló el 79% de los vuelos programados en Brasil entre el 1 y el 27 de julio, un nivel que encendió las alertas de las autoridades aeronáuticas del país vecino.
El organismo señaló que las interrupciones generaron riesgos para los usuarios y justificaron la necesidad de limitar la venta de nuevos pasajes hasta que la situación operativa sea evaluada.
La medida afecta exclusivamente la comercialización de boletos y no alcanza a los pasajes que ya fueron emitidos.
Qué pasa con los pasajeros que ya tienen vuelos
La autoridad brasileña aclaró que los viajeros que ya compraron sus pasajes mantienen sus derechos vigentes.
En caso de cancelaciones, Flybondi deberá cumplir con las obligaciones establecidas por la normativa aeronáutica brasileña, que incluyen asistencia a los pasajeros, reubicación gratuita en otros vuelos o la devolución integral del dinero abonado.
Además, el reembolso deberá realizarse en un plazo máximo de siete días desde que sea solicitado por el cliente.
Impacto para la compañía
La decisión representa un nuevo desafío para la aerolínea low cost que opera rutas internacionales entre Argentina y Brasil y que en los últimos meses enfrentó cuestionamientos por demoras, cancelaciones y modificaciones en su programación.
La medida de la Anac llega en plena temporada de vacaciones de invierno, un período de alta demanda para las conexiones aéreas entre ambos países.
Por el momento, las autoridades brasileñas no informaron cuánto tiempo permanecerán vigentes las restricciones ni cuáles serán las condiciones que deberá cumplir la empresa para recuperar la normalidad en la venta de pasajes.
Seguimiento de la situación
La Anac indicó que continuará monitoreando la operación de la aerolínea para evaluar su desempeño y garantizar la protección de los pasajeros.
Mientras tanto, los usuarios con vuelos programados hacia o desde Brasil deberán seguir de cerca las comunicaciones oficiales de la compañía para conocer eventuales cambios en sus itinerarios.
Fuente: La Voz
